根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《三亚市政府信息公开规定》（以下简称《规定》），特编制并向社会公布2024年度三亚市教育局公开年度报告。

    一、总体情况

    2024年市教育局严格按照各级有关要求，不断完善政务公开内容，提高政务服务水平，推进政务公开规范优质发展。

   （一）加强政府信息主动公开。2024年，市教育局通过政府信息公开平台主动公开政府信息文件131份，发布主动公开文件解读5份。市教育局网站发布政务动态信息575条，微信公众号“三亚教育发布”公开政府信息数816条，总阅读量80万人次，粉丝数量193994。开展“政府开放月”活动，推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，通过市教育局门户网站公开规范性文件以及涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓的其他文件，并采取文字、图解、视频、新闻发布会等多种形式开展解读，做到政策文件与解读材料双向链接，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

   （二）积极回应民情民意。截至2024年12月31日，我局共受理的信访事项分别来自12345热线8459件、市纪委转办件5件、网络舆情件97件、人民网留言板转办件14件、来电来访17件、省巡视组转办件12件，市委巡察组转办件38件，政府小程序转办件2件，省网信访系统159件，共计信访件8803件，受理率100%，办结率99.99%。

   （三）规范依申请公开。通过网上依申请公开系统、信函、现场等方式接受申请，规范受理、审查、办理答复等环节的工作程序，2024年我局共收到申请人提出的政府信息公开申请6件，均按照《条例》规定时限和要求予以答复，答复率为100%。截至2024年12月31日，市教育局未接到有关政府信息公开工作的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。
   （四）政府信息管理情况。市教育局高度重视政府信息管理工作，建立健全信息发布审核机制。明确信息发布流程，信息由各科室撰写，经科室负责人、分管领导层层审核后发布，确保信息内容准确、表述规范。同时，定期对已发布信息进行清理更新，保障信息的时效性和准确性。

（五）加强监督保障。一是主动公开本单位电子邮箱及投诉电话，并设有专人接收处理邮件、接听电话，自觉接受群众监督，确保政府信息公开各项重点工作落到实处。二是新增行政执法信息栏目及时公开行政执法信息。负责教育领域的行业监督管理、日常监督检查、受理教育领域方面的投诉举报和信访工作，以及除行政处罚职责以外的其他工作。

    （六）社会评议情况。严格按照“制度建设年”落实《海南省政府信息公开工作年度报告制度》《海南省行政机关澄清虚假或不完整信息工作办法》《海南省行政机关向政府信息查阅场所提供主动公开政府信息工作制度》《海南省政府信息依申请公开工作规程》《海南省政府信息公开工作社会评议制度》《海南省政府信息公开责任追究制度》等制度。 

   （七）继续推进重点领域公开。

    1.推进信用中国（三亚）信息公开。严格按照市级公共信用信息指导目录要求，加快推进信用体系建设工作，加强对信用体系建设的记录和整合，全力做好信用信息和“双公示”信息的报送工作。2024年,市教育局向三亚市公共信用平台上传行政许可信息335条，行政给付信息5863条。

    2.加大群众关注的教育方面信息公开。一是及时公布教育学生资助发放情况。发放学前教育“三类幼儿”助学金602万元，惠及学生9266人次；发放义务教育寄宿生、非寄宿生和1－7级残疾学生生活补助2102.4万元，惠及学生26048人次；发放普通高中国家助学金554万元，惠及学生4737人次；发放中等职业教育国家助学金655.4万元，惠及学生5292人次。全力做好生源地信用助学贷款受理工作，2024年共发放2715.26万元，为2269名家庭经济困难的学生圆大学梦。二是及时公布公办学校建设和义务教育阶段学校学位招生情况。2024年，通过加大教育投入、新增教育用地、挖潜扩班等方式，妥善解决学位紧缺问题。2024年共新增学位12477个，挖潜扩班新增中小学学位2937个，新建、改扩建项目新增学位9540个。本年度义务教育阶段学校学位招生工作已顺利完成，2024年普通高中有19所（含完全中学及12年一贯制中高中部）；三亚市特殊教育学校1所，136人；幼儿园213所；幼儿园3.51万人，小学8.47万人，初中3.94万人，高中2.11万人。三是及时公开教育领域财政信息。在三亚市人民政府官网预决算公开统一平台和三亚市教育局网站同步公开2023年部门决算、2024年度部门预算、2023年度预算项目支出绩效评价报告。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

    2024年，市教育局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是政策解读形式单一，目前政策解读主要以文字形式为主，缺乏图表、视频等多元化形式，解读的趣味性和吸引力不足，公众对政策的理解程度有待提高。二是政府信息公开平台建设有待进一步加强，网站和政务新媒体的功能和服务水平有待进一步提高。下一步，将采取以下措施加以改进：一是加强政策解读工作，综合运用图表、漫画、视频等形式进行解读。在发布重要政策文件时，同步推出多种形式的解读材料，提高政策解读的可读性和传播力。二是加强政府信息公开平台建设，优化政府网站和政务新媒体的功能，提高政府信息公开的便捷性和实效性。

六、其他需要报告的事项

  （一）建议提案办理情况。2024年，市教育局受理并公开办理人大代表议案建议17件、政协提案22件，办复率均为100%。荣获2024年政协八届四次会议提案办理优秀单位称号。    

  （二）及时公布政府信息公开收取处理费情况。市教育局严格按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》及本省有关规定，本年度未收取信息处理费。