对政协第八届三亚市委员会第四次会议第049号提案的会办意见

市妇联：

陈晓娟委员提出的关于加强青少年心理健康家庭教育指导服务的建议的提案收悉，根据要求，由我单位协助你们办理此提案，经研究，现提出涉及我单位工作的答复意见。

一、关于建立完善青少年线上心理援助服务平台

根据《教育部等十七部门关于印发〈全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023-2025年）〉的通知》和《海南教育厅等十三部门印发〈关于加强新时代中小学心理健康教育工作的实施意见〉的通知》文件要求，结合三亚市中小学校实况，三亚市教育局针对性制定方案并实施，坚持学校为主导、家庭协同、医疗机构参与、社会力量支持相结合，合力推进心理育人工作。

2023年9月21日三亚市教育局等十三部门联合印发《三亚市关于加强新时代中小学心理健康教育工作的实施意见》、2024年6月30日三亚市教育局下发《三亚市教育局关于进一步推进新时代中小学心理健康教育工作的指导意见》的文件，强调各区各校要向中小学生及家长广泛宣传96363省心理援助热线、12320公共卫生热线、共青团12355省青少年服务台热线，鼓励其有需要时拨打求助。除外，通过网络平台能作为求助和互助的途径，还有现在流行的AI心理服务系统更人性、更科学、能更好音频互动式对话求助模式，提供更多符合青少年需求的心理求助方式，完善青少年心理咨询线上服务平台，是获取正规心理资源和公益求助的最佳渠道。‌为青少年提供符合其需求的线上心理求助方式，‌如文字、‌音频对话模式。

二、关于“提供就近服务与有效指导”

关于提供就近服务，三亚市教育局采取加强协同联动，完善心理健康服务体系建设。2023年9-12月，与三亚市卫健委联动对全市中小学心理健康教育进行督导，完善心理辅导室配建与心理健康教育课程，向各区各校宣传推广“1中心+5站点的心理健康服务热线”即三亚市社会心理服务中心心理咨询热线及吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区及育才生态区5个心理服务站热线，并由三亚市卫健委的社会心理健康服务中心联合各社区卫健委开展家长心理健康服务工作，形成“社家校”共同育人。充分发挥卫生系统市-区两级精卫中心专家队伍作用，利用社区家长学校或家庭教育指导服务站点的实体阵地，面向家长开展心理健康知识普及和指导培训。可以先行对社区工作者进行规范专业培训，形成专家带社工、社工助家庭、家庭内生长的心理健康指导自助模式。依托社区卫生服务机构，在相邻社区设立心理健康咨询点，为孩子出现突发心理问题的家庭提供应急援助。对于“网络原住民”的青少年采取线上线下服务和辅导，除了通过心理热线，三亚心理服务体系试点学校有专门心理健康教育设备和网络平台。针对“网络原住民”除了通过网络平台能作为求助和互助的途径和AI心理服务系统能更人性、更科学、能更好音频互动式对话求助模式，提供更多符合青少年需求的心理求助方式，完善青少年心理咨询线上服务平台，是获取正规心理资源和公益求助的最佳渠道。

三、推广可操作的家庭心理健康评估方式

不仅通过学校公众号、家长会、教育主题活动和亲子活动植入相关家长心理健康教育知识，提高家长对心理健康教育的认知，根据实况推广可操作的家庭心理健康评估是必要的。各单位各部门设计并推广符合青少年特点的、易操作、规范化的家庭心理健康筛查量表，将抑郁症筛查在年龄上向下普及、在范围上向家庭覆盖。当青少年日常行为出现明显异常时，家长可使用评估工具对孩子进行评估自测，了解其心理状态，及时发现问题，进行干预或寻求帮助。同时，结合家庭教育指导师培养工程，编写入门级家庭心理教育指导手册，在灌输理念的同时增加一些实际案例，帮助家长掌握青少年心理健康相关知识，提升识别子女心理问题的实践能力。

四、青少年心理健康建议工作，需社会、家庭、学校、医疗机构、政府部门等各方面力量协同联动，以学校为中学、为主导，合力推进心理育人工作。

以上意见，请你们在正式答复委员时参考。

三亚市教育局

2024年8月19日

（此件主动公开）

联系单位、联系人及电话：三亚市教育局、李立强88657865